Ca commence toujours de la même façon : on voit passer un tweet qui dit approximativement “@agencesupercool Urgent recherche stagiaire [Lien vers l’annonce sur le site]”, l’annonce nous décrivant ensuite une super offre de stage à durée plus que variable pour travailler sur des projets super cool de communication, de community management, de marketing et j’en passe; espérant ainsi attirer la perle rare du stagiaire.
Et là, invariablement, ça m’énerve.
Autant préciser deux ou trois points de suite ceci dit, histoire d’éviter les malentendus :
- je n’ai jamais fait de stage de ma vie, pour la bonne et simple raison que je n’ai pas été assez loin dans mes études pour arriver à cette case là
- je ne connais pas les réglementations et législations précises en France et en Belgique sur le sujet
- mais je bosse en agence depuis assez longtemps pour avoir vu passer un certain nombre de stagiaire dans les 2 pays susmentionnés
Ceci étant dit … Un stage ce n’est pas un job et cette précision à quand même quelques implications importantes. Un stage c’est une formation, ou plus précisément une étape dans la formation d’un étudiant qui se confronte de ce fait à la vie en entreprise et à de véritables problématiques professionnelles.
Une formation c’est fait pour apprendre
Apprendre oui, donc travailler sur de vrais projets, de véritables problématiques et pas faire le café ou passer sa vie à la photocopieuse. Un stagiaire a besoin d’être confronté à la réalité du travail qu’il compte effectuer un jour, afin d’abord de pouvoir se rendre compte de son attrait pour le boulot en question, ça à l’air idiot mais c’est un peu la base. On a beau avoir 20 ans et toutes les certitudes du monde, le stage c’est le moment où l’on se met face à ses choix : était-ce ce que j’imaginais ? Veux-je vraiment en faire mon métier ?
Le stagiaire doit être confronté à de véritables projets afin de parfaire sa formation par la pratique, de confronter son apprentissage théorique avec la pratique afin de compléter cet apprentissage. Enfin, il faut que son maître de stage ait assez de matière pour pouvoir l’évaluer, ça a de nouveau l’air idiot mais on peut difficilement juger professionnellement quelqu’un sur sa capacité à faire le café.
Une formation ce n’est, en général, pas rémunéré
C’est le moment où je me fais des amis, mais je m’explique : le stage rentre de la cadre d’une formation, d’un cursus scolaire, c’est (de nouveau) la continuité d’une formation et en général, on n’est pas payé pour prendre des cours, c’est même en général l’inverse. Demander à être rémunéré pour être formé par quelqu’un, vous avouerez que dit comme ça, ça sonne faux.
Le problème vient de ce qu’on a fait du stage et du stagiaire (et nous entrons dans le vif du sujet).
Un stagiaire ce n’est pas un employé
Je dirais même plus, un stagiaire ce n’est pas un employé qu’on paye au lance pierre pour effectuer des tâches qu’on n’a soit pas envie de faire, soit qui ne seront à faire que pendant un temps déterminé, soit pour lesquelles on a pas le budget pour embaucher mais qu’il faut faire quand même. Si il faut pourvoir à un poste dans l’entreprise il faut embaucher que ce soit en CDD ou en CDI. Si les moyens ne sont pas là il faut au choix : investir, trouver de nouvelles sources de rentrée ou revoir son business plan. Et je rejoins ces tweets largement diffusés : si tu cherches un stagiaires dans l’urgence c’est que tu cherches un employé. Parce que bon sang de bois, ça n’existe pas une entreprise qui recherche d’urgence quelqu’un avec qui partager ses connaissances afin de parfaire sa formation !
Donc oui, on peut prévoir une aide financière pour un stagiaire qui couvrira ses trajets, ses repas ou autre chose mais en aucun cas il ne peut s’agir d’une rémunération, parce que si on parle de rémunération, on parle de travail et si on parle de travail c’est que le stage n’en est pas un mais un emploi précaire.
Un stagiaire doit être encadré
J’ai l’impression d’enfoncer des portes ouvertes mais oui, un stagiaire demande un encadrement. Un stagiaire doit être guidé, de moins en moins au fil de sa formation mais il doit être guidé; guidé dans la vie de l’entreprise, guidé dans sa participation aux projets, guidé aussi dans ses orientations futures parce que le stage sert aussi à rencontrer des gens qui peuvent donner un avis sur la suite que le stagiaire doit donner à sa “carrière”. Ca va du plus cruel “tu n’es pas fait pour ce métier” au meilleur des cas “je te propose de venir travailler avec nous une fois ton stage et tes études terminées”, c’est le rôle du maître de stage bien sur mais c’est aussi le rôle des autres employés que le stagiaire rencontrera. Si un stagiaire est correctement encadré, le bénéfice est direct pour tout le monde : c’est positif pour sa formation, c’est positif pour les projets sur lesquels il travaille, et si tout se passe bien l’entreprise à déjà commencé à former un futur employé. J’ai la chance de travailler dans une société qui encadre ses stagiaires et le moins que l’on puisse dire c’est que ça porte ses fruits en terme d’embauche, ce seul point est déjà un retour sur investissement suffisant pour l’entreprise.
Le community management n’est pas une affaire de stagiaire
Oui le stagiaire doit travailler sur du concret, en collaboration avec les équipes; non il ne peut pas être la personne qui preste de bout en bout. Non un stagiaire ce n’est pas un community manager pas cher, que ce soit pour vous ou pour vos clients, ce n’est pas non plus un directeur marketing, il ne va pas réaliser votre plan de comm’.
Confier le community management ou le plan marketing de sa société ou de son client à un stagiaire c’est un hérésie complète ! Aucun gants à prendre ici : si une société fait réaliser votre CM par un stagiaire, allez voir autre part ils ne savent pas de quoi ils parlent.
Qu’on se le dise une fois pour toute, le community management c’est un poste senior, un poste que l’on confie à quelqu’un qui connait l’entreprise, qui sait où aller chercher l’information pour intervenir et répondre pour chaque question ou problème; c’est quelqu’un qui a assez de bouteille pour savoir ne pas s’énerver, ne pas réagir aux trolls … c’est quelqu’un d’expérience. Le community manager c’est la voix directe de votre entreprise envers vos clients ou vos prospects, ce n’est pas une tâche qu’on confie à un stagiaire, c’est une affaire de professionnel de la communication; qu’il soit interne ou externe à la société n’est pas la question, l’important c’est le professionnalisme de la personne et un stagiaire par sa définition même n’est pas un professionnel.
Alors oui, on peut avoir un formulaire sur son site pour laisser les candidats stagiaires effectuer une demande de stage, non en aucun cas on ne cherche un stagiaire en urgence pour un super projet qui commence. Non une boite ou le ratio stagiaire/employé fait qu’il y a plus des premiers que des seconds n’est pas sérieuse, parce que cette boite entre de facto dans la catégorie des boites qui se servent des stagiaires pour leur faire faire le travail que devraient faire des employés, et passent de ce fait complètement à côté de leur engagement envers le stagiaire et leur client. Et oui, le community management entre dans cette dernière catégorie de boulot qui doit être effectué par un employé. Je ne pourrais pas pour ma part faire confiance à une société qui préfère faire travailler des stagiaires plutôt que des employés, cela pose deux questions fondamentales de respect de l’employé et de gestion désastreuse de sa propre image.
Je ne veux en aucun cas laisser croire aux stagiaires qu’ils n’ont pas le droit de travailler sur de super projets pendant leur stage, que je ne fais pas confiance à leur enthousiasme pour participer au community management de grands comptes ou au marketing celui de la société qui les emploie. Ce qu’ils doivent comprendre c’est qu’avant tout ils doivent trouver une société qui va leur apprendre quelque chose et pas les envoyer au casse pipe en les faisant trimer 12 heures par jour pour ne pas avoir à payer un employé. Il n’y a pas de généralité, les grandes boites ne sont pas mieux que les petites, les boites à la mode pas moins bien que les boites moins connues et vice-versa … il n’y a que des gens qui font leur boulot et ceux qui ne le font pas. Il faut juste se renseigner avant et savoir dire non à la tentation de “travailler, en vrai, tout seul, c’est cool” pour quelques centaines d’euros. Je me répète ce n’est pas le but d’un stage, le but d’un stage c’est de parfaire sa formation.